Última actualización: 22 de octubre de 2026
Esta política explica qué información se utiliza al visitar pequenavenecia.com, comunicarse con Mi Pequeña Venecia o solicitar un pedido. Para consultas sobre privacidad puedes escribir a info@pequenavenecia.com o utilizar nuestro WhatsApp.
Información que podemos recibir
Según el canal que utilices, podemos recibir:
- nombre, zona, correo electrónico y número de teléfono, cuando los proporciones;
- dirección y referencias necesarias para realizar una entrega;
- productos, cantidades e información del pedido;
- mensajes, consultas, reclamos y fotografías que decidas enviar; e
- información técnica y de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, ubicación aproximada, páginas visitadas e interacciones.
Los formularios visibles del catálogo preparan una consulta para WhatsApp. La información solo se envía cuando decides continuar en esa aplicación. No solicitamos datos sensibles ni información de tarjetas bancarias; te pedimos que no los envíes por WhatsApp, correo electrónico o formularios.
Para qué utilizamos los datos
- responder consultas y confirmar disponibilidad;
- preparar, coordinar y entregar pedidos;
- gestionar la atención posterior y los reclamos;
- mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio;
- saber qué páginas visitan las personas y desde cuáles nos escriben por WhatsApp, para mejorar el sitio, solo si aceptas las cookies de analítica.
No vendemos ni alquilamos datos personales.
Proveedores y servicios externos
Solo compartimos la información necesaria con quienes intervienen en la operación o prestan servicios tecnológicos: la persona encargada de la entrega, el servicio de hosting y correo, WhatsApp (de Meta) y, solo si aceptas las cookies de analítica, Google Analytics (de Google) y Microsoft Clarity (de Microsoft).
Google Analytics nos muestra datos agregados de las visitas, como cuántas personas llegan, desde dónde (buscador, redes, enlace directo), qué páginas ven y en qué botón de WhatsApp pulsan. Microsoft Clarity registra de forma anónima los clics, el desplazamiento y el recorrido por las páginas; lo que escribes en los campos de los formularios queda oculto y no se graba. No usamos estas herramientas para identificarte. Hoy no usamos herramientas de publicidad; si algún día se incorporan, se activarán solo con tu aceptación y lo indicaremos aquí.
Google Search Console se utiliza para conocer de forma agregada cómo aparece el sitio en el buscador y detectar problemas de indexación. Su verificación no instala por sí sola una cookie de seguimiento en tu navegador.
Algunos proveedores pueden tratar información fuera de Argentina conforme a sus propias políticas y mecanismos de protección. Según Google, fuera de la Unión Europea Google Analytics usa la dirección IP para estimar la ubicación aproximada y detectar spam, no la asocia a identificadores y la descarta después de usarla. Puedes consultar las políticas de Google, Microsoft y Meta (WhatsApp).
Conservación y seguridad
Conservamos la información mientras resulte necesaria para gestionar la consulta, el pedido, la entrega o un reclamo y durante los plazos adicionales exigidos por las obligaciones aplicables. Google Analytics conserva 2 meses los datos detallados de cada visita y después sus informes muestran solo totales. Microsoft Clarity conserva 30 días las grabaciones de navegación y 9 meses los mapas de clics.
Aplicamos medidas razonables para limitar el acceso. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que recomendamos no enviar información innecesaria.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso a tus datos y pedir su corrección, actualización o, cuando corresponda, supresión escribiendo a info@pequenavenecia.com. Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad.
Las solicitudes de acceso se atienden dentro de los diez días corridos previstos por la Ley 25.326. Las solicitudes de rectificación, actualización o supresión se atienden dentro de cinco días hábiles cuando legalmente corresponda.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos de quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Más información en el sitio de la AAIP.
Cookies y tecnologías similares
El sitio usa cookies y almacenamiento local de dos categorías. La analítica está apagada hasta que la aceptas, y antes de eso no se carga ningún código de Google Analytics ni de Microsoft Clarity. Puedes aceptar, quedarte solo con las necesarias o configurar tu elección en el panel de cookies, y cambiarla o retirarla cuando quieras desde «Preferencias de cookies», al pie de cada página.
Necesarias (siempre activas)
- mpv_consent_v1 (almacenamiento local de tu navegador, de pequenavenecia.com). Guarda tu elección de cookies. Dura hasta que la cambies o borres los datos del sitio.
- woocommerce_cart_hash y woocommerce_items_in_cart (pequenavenecia.com). Recuerdan qué hay en el carrito. Solo aparecen si agregas un producto y se borran al cerrar el navegador.
- wp_woocommerce_session_… (pequenavenecia.com). Mantiene tu carrito entre páginas. Solo aparece si agregas un producto y dura 2 días.
Analítica (solo si la aceptas)
- _ga y _ga_B79LJMN4VC (Google Analytics, en pequenavenecia.com). Distinguen visitas de una misma persona sin identificarla y guardan el estado de la sesión. Duran 400 días.
- _clck (Microsoft Clarity, en pequenavenecia.com). Reconoce al mismo navegador entre visitas. Dura 1 año.
- _clsk (Microsoft Clarity, en pequenavenecia.com). Une las páginas vistas en una misma visita. Dura 1 día.
- CLID, MUID, MR, SM, ANONCHK y SRM_B (Microsoft, en los dominios clarity.ms y bing.com). Las usa Microsoft para que Clarity funcione. Duran entre unos minutos (ANONCHK) y 13 meses (MUID y SRM_B); MR dura 7 días, CLID 1 año y SM se borra al cerrar el navegador.
Si retiras tu consentimiento, el sitio borra en ese momento las cookies de analítica de pequenavenecia.com y deja de cargar las dos herramientas. Las que están en los dominios de Microsoft no se pueden borrar desde nuestro sitio, pero puedes eliminarlas desde la configuración de tu navegador.
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También puedes borrar o bloquear cookies desde tu navegador. Si bloqueas todas, el carrito puede dejar de funcionar.
Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política cuando cambien el sitio, los canales utilizados o las obligaciones aplicables. La fecha vigente siempre aparecerá al comienzo.